Política de Devoluciones y Cambios

Si el disfraz llega con un defecto de fabricación (costuras abiertas, cierres dañados, piezas faltantes), lo cambiamos sin costo adicional. Debes reportarlo por WhatsApp al +57 302 806 5664 dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con fotos del defecto.

Si la talla no le queda a tu peque, puedes solicitar un cambio por otra talla disponible dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el disfraz esté sin uso, sin lavar y con sus empaques y etiquetas completas.

Los costos de transporte del cambio por talla pueden ser asumidos por el cliente, salvo que el error de talla haya sido nuestro.

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor colombiano, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva en las mismas condiciones en que fue recibido.

Para ejercerlo, escríbenos por WhatsApp y te indicaremos el procedimiento de devolución y reembolso.

No se aceptan cambios ni devoluciones cuando el disfraz presenta señales de uso, lavado, daños causados por mal manejo, o cuando han pasado más de 5 días hábiles desde la entrega.

Escríbenos por WhatsApp al +57 302 806 5664 con tu nombre, el modelo comprado, el motivo de la solicitud y fotos del producto. Te responderemos con los pasos a seguir en máximo 2 días hábiles.